延長保証サービス
延長保証・アウトレット保証サービスとは？
延長保証
延長保証サービスは、メーカー保証内容の延長として、お買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
対象商品のご注文時にお申し込みいただけます。
アウトレット保証
メーカー保証が付帯されていないアウトレット商品に、お買い上げ商品の出荷日から1年間のメーカー保証同等サービスを付帯できるプランです。
対象商品のご注文後にお申し込みいただけます。
| 対象商品 |
4,000円（税込）以上の当社が指定した商品 パソコン、デジタルカメラ、液晶テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、ブルーレイレコーダーなど ※ 保証プランにより対象商品が異なります。 |
|---|---|
| 保証料金 | 保証プラン及び商品金額によって異なります。料金についての詳細はこちらをご覧ください。 |
保証プラン
保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけるプランです。
保証イメージ
保証に加入していない場合、都度修理代金のお支払いが必要となりますが…
保証に加入していれば、期間中の自然故障は【何度でも回数の制限は無く】【1回の修理代金はご購入金額まで】 保証サービスをご利用いただけます。
自然故障による保証上限は100%
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
修理代0円
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
期間中何度でも
保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。
従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、
保証対象ではなかった突発的なアクシデントによる故障にも対応したプランです。
保証イメージ
保証に加入していない場合、都度修理代金のお支払いが必要となりますが…
保証に加入していれば、期間中の自然故障は【何度でも回数の制限は無く】【1回の修理代金はご購入金額まで】 保証サービスをご利用いただけます。
メーカー保証が付帯されていないアウトレット商品に1年間のメーカー保証同等サービスを付帯できるプランです。
保証イメージ
保証に加入していない場合、都度修理代金のお支払いが必要となりますが…
保証に加入していれば、期間中の自然故障は【何度でも回数の制限は無く】【1回の修理代金はご購入金額まで】 保証サービスをご利用いただけます。
自然故障による保証上限は100%
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
修理代0円
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
期間中何度でも
保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。
保証上限について
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
| 自然故障の場合 |
自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。 保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。 修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。 |
|---|---|
| 物損の場合 |
物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。（例：２年目は製品金額の50%） 保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、 保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。 1回の修理費用が保証の限度額を超過した場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。 保証限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。 |
保証対象外の事象について
- 盗難や紛失。
- 落下や水濡れによる故障。
- 国内外で発生した事故。
- 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
- ソフト・ウイルス感染による故障。
- バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
- 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
- 故意及び重過失による損害。
- 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
- 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
- 改造及び清掃等に起因する故障。
- 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
- 盗難や紛失。
- 国外で発生した事故。
- 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
- ソフト・ウイルス感染による故障。
- バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
- 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
- 故意及び重過失による損害。
- 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
- 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
- 改造及び清掃等に起因する故障。
- 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
保証期間について
保証期間は、メーカー保証期間（通常1年間）を含めた期間となります。
| 保証プラン | 延長保証 | 物理破損対応 | アウトレット保証 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 保証年数 | 3年 | 5年 | 7年 | 10年 | 3年 | 5年 | 1年 |
| (内訳) | メーカー保証 1年 延長保証 2年 | メーカー保証 1年 延長保証 4年 | メーカー保証 1年 延長保証 6年 | メーカー保証 1年 延長保証 9年 | メーカー保証 1年 延長保証 2年 | メーカー保証 1年 延長保証 4年 | メーカー保証 なし アウトレット保証 1年 |
| 合計保証年数 3年 | 合計保証年数 5年 | 合計保証年数 7年 | 合計保証年数10年 | 合計保証年数 3年 | 合計保証年数 5年 | 合計保証年数 1年 | |
| 対象製品 | パソコン | 家電製品 腕時計 | 液晶テレビ 電子レンジ オーブンレンジ マッサージチェア | エアコン 冷蔵庫・冷凍庫 | パソコン | 家電製品 腕時計 | 家電製品 |
※ 自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
物損・アウトレット保証に関してはメーカー保証の対象となりませんので、商品出荷日よりの保証開始となります。
保証書について
通常のメーカー保証書
当店では商品を未開封のままお客様へお届けしておりますので、保証書の販売店欄に販売店印、日付の捺印・記載、シールの貼付をいたしておりません。
ご購入商品のメーカーサポート（故障・修理）をお受けいただく場合は、領収書または納品書を印刷していただき、保証書と共にメーカーへご提示ください。
延長保証書
追加でご購入された延長保証書に関しては以下の保証会社より、「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
SOMPOワランティ株式会社（ Webページ）
TEL:0800-170-2525 10時～19時（日・祝休）
SOMPOワランティ株式会社 お問い合わせフォーム
保証書確認メールは商品発送後約2週間ほどでお手元に届きます。
メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。
URLにアクセスいただき、保証番号およびパスワードを入力いただくと、保証書をご確認いただけます。プリントアウトや画面の保存も可能です。
なお、ご登録メールアドレスが携帯アドレスの場合は郵送させていただきます。
故障発生時の連絡先について
故障が発生した場合には、下記の保証会社お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
なお本保証の修理に関しては各保証会社の規程に従ってサービスをご提供いたします。
 | SOMPOワランティ株式会社
延長保証 お客様窓口 アウトレット保証 お客様窓口 |
※ 故障発生時に『各保証会社が発行した保証書（メール 若しくは書面）』を紛失されていた場合には、上記保証会社窓口にて保証購入時のお客様情報を元に、保証情報等をご確認させていただきます。
確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
延長保証対象品目・対象メーカー・サービス規定について
| 製品種類 | 対象品目 | 対象メーカー | 規定 | |
|---|---|---|---|---|
| 保証プラン | 規定(PDF) | |||
| 家電製品 | 家電製品延長保証対象品目一覧 | 家電対象メーカー一覧 | 延長保証 | 家電保証サービス規定 |
| 物理破損対応 | 家電保証サービス規程（フォーアクシデント） | |||
| アウトレット保証※ | アウトレット保証サービス規程 | |||
| ウォッチ | - | ウォッチ対象メーカー一覧 | 延長保証 | ウォッチ保証サービス規定 |
| 物理破損対応 | ウォッチ保証サービス規程（フォーアクシデント） | |||
| 住宅設備機器 | 家電製品延長保証対象品目一覧 | 家電対象メーカー一覧 | 延長保証 | 住宅設備機器保証サービス規定 |
延長保証料金表
保証料金は、ご購入いただいた商品の価格・延長保証の種類によって異なります。
下記で延長保証に加入する商品の金額をお選びいただくと、料金をご確認いただけます。
住宅設備機器 延長保証料金表
| 対象商品 | 5年保証 | 8年保証 | 10年保証 |
|---|---|---|---|
| 換気扇 レンジフード 水栓 洗面化粧台 | 2,500円 | 4,500円 | 5,500円 |
| 据置型IHクッキングヒーター ガスコンロ 浄水器本体 整水器本体 | 5,500円 | 11,000円 | 12,500円 |
| ガス給湯器 トイレ本体 | 5,500円 | 11,000円 | 25,000円 |
| ビルトインIHクッキングヒーター ビルトイン食器洗乾燥機 | 10,000円 | 20,000円 | 25,000円 |
アウトレット保証料金表
| 保証プラン | アウトレット保証1年 |
|---|---|
| 対象商品 | 家電製品 |
| 商品金額（税込） | 保証料金 |
| 4,000～40,000円 | 1,000円 |
| 4,0001～100,000円 | 2,000円 |
| 100,001～130,000円 | 3,000円 |
| 130,001～160,000円 | 4,000円 |
| 160,001～200,000円 | 5,000円 |
| 200,001～250,000円 | 6,000円 |
| 250,001～280,000円 | 7,000円 |
| 280,001～350,000円 | 8,000円 |
| 350,001～430,000円 | 10,000円 |
| 430,001～450,000円 | 12,000円 |
| 450,001～500,000円 | 14,000円 |
