延長保証サービス

延長保証サービスとは?

延長保証サービスは、メーカー保証内容の延長として、お買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
対象商品のご注文時にお申し込みいただけます。

対象商品 4,000円(税込)以上の当社が指定した商品
パソコン、デジタルカメラ、液晶テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、ブルーレイレコーダーなど
※ 保証プランにより対象商品が異なります。
保証料金 保証プラン及び商品金額によって異なります。料金についての詳細はこちらをご覧ください。

保証プラン

保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけるプランです。

自然故障による保証上限は100%

保証上限は100%

自然故障による修理上限金額は、製品購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。

修理代0円

製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

期間中何度でも

保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。

従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、
保証対象ではなかった突発的なアクシデントによる故障にも対応したプランです。

今まで保証対象外だった事象も保証!

5年物理破損対応の保証範囲

保証対象外の事象についてはこちらをご覧ください。

保証上限について

保証上限は、プランにより異なります。
保証上限は100%

自然故障による修理上限金額は、製品購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下がございません。 
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。

保証上限について
自然故障の場合 自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
物損の場合 物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。(例:2年目は製品金額の50%)
保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、
保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
1回の修理費用が保証の限度額を超過した場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
保証限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

保証期間について

保証期間は、メーカー保証期間(通常1年間)を含めた期間となります。

保証プラン 延長保証 物理破損対応
保証年数 3年 5年 7年 10年 3年 5年
(内訳) メーカー保証 1年
延長保証 2年
メーカー保証 1年
延長保証 4年
メーカー保証 1年
延長保証 6年
メーカー保証 1年
延長保証 9年
メーカー保証 1年
延長保証 2年
メーカー保証 1年
延長保証 4年
合計保証年数 3年 合計保証年数 5年 合計保証年数 7年 合計保証年数10年 合計保証年数 3年 合計保証年数 5年
対象製品 パソコン 家電製品
腕時計
液晶テレビ
電子レンジ
オーブンレンジ
マッサージチェア
エアコン
冷蔵庫・冷凍庫
パソコン 家電製品
腕時計

自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
物損に関してはメーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

保証対象外の事象について

  • 盗難や紛失。
  • 落下や水濡れによる故障。
  • 国内外で発生した事故。
  • 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
  • ソフト・ウイルス感染による故障。
  • バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
  • 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • 故意及び重過失による損害。
  • 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • 改造及び清掃等に起因する故障。
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
  • 盗難や紛失。
  • 国外で発生した事故。
  • 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
  • ソフト・ウイルス感染による故障。
  • バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
  • 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • 故意及び重過失による損害。
  • 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • 改造及び清掃等に起因する故障。
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

保証書について

通常のメーカー保証書

1年のメーカー保証に関しては、発送メールの案内に保証書添付票が記載しておりますので、
商品到着日を入れていただき、保証書と一緒に保管ください。

延長保証書

追加でご購入された延長保証書に関しては以下の保証会社より、「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。

SOMPOワランティ株式会社( Webページ
TEL:0800-170-2525 10時~19時(日・祝休)
SOMPOワランティ株式会社 お問い合わせフォーム

保証書確認メールは商品発送後2週間~3週間ほどでお手元に届きます。
メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。
URLにアクセスいただき、保証番号およびパスワードを入力いただくと、保証書をご確認いただけます。プリントアウトや画面の保存も可能です。

故障発生時の連絡先について

故障が発生した場合には、下記の保証会社お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
なお本保証の修理に関しては各保証会社の規程に従ってサービスをご提供いたします。

保証対象外となる主な内容 SOMPOワランティ株式会社
TEL:0800-170-2525 10時~19時(日・祝休)

故障発生時に『各保証会社が発行した保証書(メール 若しくは書面)』を紛失されていた場合には、上記保証会社窓口にて保証購入時のお客様情報を元に、保証情報等をご確認させていただきます。
確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

延長保証料金表

保証プラン 延長保証
3年
延長保証
5年
延長保証
7年
延長保証
10年
物理破損対応
3年
物理破損対応
5年
対象商品 パソコン 家電製品
腕時計
液晶テレビ
電子レンジ
オーブンレンジ
マッサージチェア
エアコン
冷蔵庫・冷凍庫
パソコン 家電製品
腕時計
商品金額(税込) 保証料金
4,000~40,000円 2,000円 2,000円 3,500円 12,400円 3,200円 3,200円
40,001~60,000円 3,000円 3,000円 4,500円 12,400円 4,800円 4,800円
60,001~80,000円 4,000円 4,000円 5,900円 12,400円 6,800円 6,800円
80,001~100,000円 5,000円 5,000円 9,900円 12,400円 8,000円 8,000円
100,001~120,000円 6,000円 6,000円 12,000円 13,400円 9,600円 9,600円
120,001~140,000円 7,000円 7,000円 14,000円 14,400円 11,200円 11,200円
140,001~160,000円 8,000円 8,000円 16,000円 15,400円 12,800円 12,800円
160,001~180,000円 9,000円 9,000円 20,000円 16,400円 14,400円 14,400円
180,001~200,000円 10,000円 10,000円 22,000円 18,400円 16,000円 16,000円
200,001~240,000円 12,000円 12,000円 25,000円 20,400円 19,200円 19,200円
240,001~280,000円 14,000円 14,000円 34,000円 23,400円 22,400円 22,400円
280,001~320,000円 16,000円 16,000円 39,900円 25,400円 25,600円 25,600円
320,001~360,000円 18,000円 18,000円 43,500円 27,400円 28,800円 28,800円
360,001~400,000円 20,000円 20,000円 48,500円 29,900円 32,000円 32,000円
400,001~450,000円 22,500円 22,500円 54,500円 32,900円 36,000円 36,000円
450,001~500,000円 25,000円 25,000円 60,500円 36,900円 40,000円 40,000円
500,001~550,000円 27,500円 27,500円
550,001~600,000円 30,000円 30,000円
600,001~650,000円 32,500円 32,500円
650,001~700,000円 35,000円 35,000円
700,001~750,000円 37,500円 37,500円
750,001~800,000円 40,000円 40,000円
800,001~850,000円 42,500円 42,500円
850,001~900,000円 45,000円 45,000円
900,001~950,000円 47,500円 47,500円
950,001~1,000,000円 50,000円 50,000円

住宅設備機器 延長保証料金表

対象商品 5年保証 8年保証 10年保証
税込20,000円以上の給湯器 7,000円 13,500円 25,000円
税込30,000円以上のガスコンロ 5,000円 10,000円 15,000円
税込15,000円以上のレンジフード 4,000円 6,500円 9,500円
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