キャンセル・返品・交換

キャンセルについて

キャンセルについて

商品のキャンセルをご希望のお客様はお問合わせフォームよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。

※商品の初期不良や故障時の対応については、「商品の保証範囲について」をご確認ください。

お客様都合による返品

ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1

商品のお受け取り日より1週間以内であること

2

商品が未開封であること。(一度でも開梱した場合、返品できません)

3

送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。

※代引き手数料、価格コム安心取引料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。

弊社既定のブランド商品
弊社既定のブランド商品
(時計、革小物、鞄)
メーカー直送商品
メーカー直送商品
大型家電製品(通常配送の場合)
大型家電製品(通常配送の場合)
(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージチェア、レーザープリンタ等の重量商品)
ダウンロード版ソフトウェア
ダウンロード版ソフトウェア
自転車
自転車

キャンセル料・返品手数料

  • ・往復送料(各運送会社の実費送料) 受け取り前でも往復送料が発生します。
  • ・キャンセル手数料:840円
  • ・分割払い(オリコWEBクレジット、ジャックスwebクレジット)は、注文金額の2%の取り消し手数料。
  • ・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
  • ・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
ご注文のお支払い方法 ご返金手続き
銀行振り込み
代金引換
ショッピングローン
価格コム安心支払い
商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード
楽天ペイ
銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金
auかんたん決済
d払い
ソフトバンクまとめて支払い
銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、キャンセルした額が毎月の請求金額から減算されます。

※商品受け取り後のお手続きになります。

キャンセル料のお振込先

銀行振込み

銀行名:三菱東京UFJ銀行 本所支店
口座種別:普通口座
口座番号:3995126
名義:カ)モア

商品の返送先

〒272-0001
千葉県市川市二俣497番地
(株)MOA市川商品センター 返品部
電話番号:0570-076-406

※返送時には、『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせ下さい。

※事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。

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