安心設置サービス

サービス概要

設置・工事サービスとは、当店でご購入いただいた工事が必要な家電や大型家電について
商品配達後に専門業者がお客様宅へ伺い、設置作業を行うサービスです。

エアコンや食器洗い機といった工事が必要な商品から、冷蔵庫・テレビなどの大型家電まで幅広く対応しております。

ご利用方法

設置・工事サービスのご希望はご注文時に承っております。
また、事前にお客様宅へ訪問し、設置可能かの判断・追加工事費のお見積りも行っております。詳細はこちらをご確認ください。
設置(工事)日の目安はこちらをご確認ください。

サービスご利用の流れ

通常、お届けと同時に設置(工事)を行いますが
エアコン・ガス給湯器・瞬間湯沸器・ガスコンロ・IHクッキングヒーターについては、先に商品をお届けし、後日工事を行います。

事前見積 ※3,000円(税別・現地徴収)、ご希望の方のみ
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。ご注文後のお見積りも可能です。
詳細はこちらをご確認ください。
購入 ご希望の商品を注文してください。
設置工事・取り外し工事・延長保証等のオプションもお申込みいただけます。
ヒアリングシート入力 必要事項入力後、ヒアリングシートが表示されます。
配送設置希望日、設置場所の様子、リサイクルの希望などの入力をお願いします。
エアコンについては、ヒアリングシート入力時に事前見積を選択できます。
日程確定連絡(メール) 注文完了後、配達日に関しましてはメールでご連絡いたします。
搬入・設置に関して不明な点がありましたら、担当業者より直接連絡させていただきます。
配達・設置 工事当日の午前中に、設置業者から何時に伺うか連絡いたします。(製品送付先の連絡先へお電話いたします。)
商品の開梱や設置場所等は相談のうえ決めていきます。
外箱や梱包材は業者より回収いたします。
事前見積 ※3,000円(税別・現地徴収)、ご希望の方のみ
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。ご注文後のお見積りも可能です。
詳細はこちらをご確認ください。
エアコンについては、商品ご注文後のヒアリングシート入力時に事前見積をご依頼ください。
購入 ご希望の商品を注文してください。
設置工事・取り外し工事・延長保証等のオプションもお申込みいただけます。
ヒアリングシート入力 必要事項入力後、ヒアリングシートが表示されます。
配送設置希望日、設置場所の様子、リサイクルの希望などの入力をお願いします。
エアコンについては、ヒアリングシート入力時に事前見積を選択できます。
配達日連絡(メール)、施工日日程調整(電話) 注文完了後、配達日に関しましてはメールで、
工事日に関しましては設置業者から直接お電話でご連絡いたします。
※ご希望に添えない場合がございます。
配達 工事日までに商品をお受け取りください。
受け取り後は工事日まで大切に保管してください。
設置 工事当日の午前中に、設置業者から何時に伺うか連絡いたします。(製品送付先の連絡先へお電話いたします。)
商品の開梱や設置場所等は相談のうえ決めていきます。
外箱や梱包材は業者より回収いたします。
ご注文後、ご希望の方へ商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。
ガス給湯器・ガスコンロはお写真による設置判断・お見積りも実施しております。
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積り等を実施させていただきます。

商品が届きましたら、下記のチェックポイントを参考に必ず梱包や商品の状態を確認してください。
・商品開封前に商品パッケージに破損、汚れ、その他異常がないか
商品内容・個数などがご注文通りに正しく届いているか
・商品パッケージの開封後に、商品のへこみやキズ、汚れ、不足物がないか

大型商品配送設置の場合、各商品ごとに所要時間等が異なるため、お時間の指定は承っておりません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

※ 追加料金について
設置場所のご状況やご要望により追加料金が発生(追加作業・工事、人員増加など)する場合があり、その場合は現地にてお支払いとなります。
追加料金例についてはこちらより確認いただけます。

製品の設置の際、搬入口は玄関となります。クレーン車による搬入など、特殊な搬入方法は受け付けておりません。

一部の製品におきましては、メーカー直送の製品がございます。詳細はこちらをご覧ください。

領収書の発行については、こちらをご覧ください。

対象商品について

ページに「取付設置工事可能」と記載されている商品が対象となります。

設置・工事対象商品

サービス利用要否はご購入手続き前に選択

商品をカートに入れた後、ショッピングカート内で「オプションサービス」欄から選択することができます。

ご注文時に配達・設置のご希望日を確認

購入者情報を入力した後、ヒアリングシートの入力ページが表示されます。
ヒアリングシート内で各種質問にご回答ください。(ご質問の内容は商品により異なります。)
配達日や工事日のご希望、建物の様式、リサイクル回収のご希望、事前下見のご希望などを伺います。

ご注文の前にご一読ください

設置・工事サービスをご利用いただくにあたり、以下のことについてご承知おき願います。
また、商品の種類によってそれぞれご注意いただきたい点がございますので、
こちらからご購入商品の工事に関する注意事項等を必ずご確認ください。
  • 日中にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。
    設置工事のスケジュールについて、お電話にてご連絡させていただくことがございます。
  • 搬入スペースに問題ないかご確認ください。
    搬入できずにキャンセルの場合、配送や引き上げ料金をご負担いただくことになってしまいます。入念にチェックすることをおすすめします。
  • 開封・設置後のキャンセルは承りかねます。
    開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は一切お受けできませんのでご了承ください。

ご連絡先をいただけない場合、設置業者からのご連絡を差し上げることができず、設置日が遅れてしまう恐れがございます。

搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、
配送及び引き上げに要する料金をお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認ください。

開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承ください。

追加の部品や作業が発生した場合、作業時に現金で追加費用が発生する場合があります。

設置に条件のある地域について

下記市区町村はお伺いするのに記載の追加料金をご負担いただきます。 また、配送日に制限がございます。何卒ご了承ください。
配送設置サービスエリアにおいても、一部地域では設置及び配送が目安以上に日数が必要な場合がございます。
ご不明な場合はご注文時にお問い合わせください。

大型家電の配送・設置に条件のある地域一覧

配送設置について

商品の配送や設置日の目安については、こちらをご覧ください。
また、こちらから設置日の目安を計算することもできます。

メーカー直送の製品について

「カートに入れる」の下段にメーカー直送の製品に関する記述がございます。注意事項をご確認ください。

追加料金について

状況 金額(税別)
エレベーターがない場合の3Fまでの階段あげ(外階段) 1,000円
エレベーターがない場合の4Fまでの階段あげ(外階段) 2,000円
エレベーターがない場合の5Fまでの階段あげ(外階段) 3,000円
宅内階段荷揚げ(2階まで) 4,000円
宅内階段荷揚げ(3階以上) 4,000円+1階毎に2,000円
その他作業 要確認

液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上・大型エアコン(業務用・50kg以上など)の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。

「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。

商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。

外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。

外階段で3階以上の場合は、1階ごとに1.000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。

追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承ください。

再訪問が必要な場合、再訪問料金3,500円がかかります。当日現金にてお支払いください。

安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は1階までのお届けとなります。

キャンセルについて

商品発送後のキャンセルや、設置時に搬入できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。
(設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む)

①商品の片道送料
右記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ 3,000円
プラズマテレビ 3,000円
シアターラック 2,000円
エアコン 3,000円
冷蔵庫/冷凍庫 121L~250L 2,000円
冷蔵庫/冷凍庫 251L~350L 3,000円
冷蔵庫/冷凍庫 351L~450L 4,000円
冷蔵庫/冷凍庫 451L~550L 5,000円
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 6,000円
ワインセラー 51L~250L 2,000円
ワインセラー 251L~350L 3,000円
ワインセラー 351L以上 4,000円
洗濯機 タテ型 2,000円
洗濯機 ドラム式 3,000円
マッサージチェア リクライニング型 6,000円
マッサージチェア ソファー型 3,000円
②キャンセル手数料 商品開梱済みの場合 5,000円
商品未開梱であった場合 1,000円
③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。
防犯カメラ 5,000円
防犯カメラ以外 4,000円
キャンセル料合計 ①×2 + ② + ③の合計金額となります。

例)ドラム式洗濯機のキャンセル料 (設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合)
送料3,000円×2(往復)=6,000円+キャンセル手数料5,000円+設置訪問料金4,000円で 合計15,000円のキャンセル料請求となります 。

下記商品については、商品開梱後の交換・返品・キャンセルは出来かねます。設置場所を事前にご確認ください。
また、これらの商品の開梱前時「②キャンセル手数料」は840円となります。
食器洗い機、シーリングライト・ファン、FF式暖房器具、IHクッキングヒーター、ビルトインガスコンロ、ガス給湯器、瞬間湯沸器、ドアホン

サポート保証について

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。

  • 保証書記載の保証対象期間内であること。
  • 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること。
  • 工事保証書のご提示があること

保証範囲

次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上の影響のない範囲についてはご容赦ください。

  • 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  • 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
  • 一般家庭用以外(例えば飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  • 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  • 物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
  • お客さまの故意や不注意による破損
  • 当店の施工に起因しない事由による不具合

上記に該当するか否かは、当店にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させていただきます。
また当店が取り換え時に携わらなかった箇所については保証対象外となります。

メーカー出張修理サポートがついている商品について

メーカー出張修理サポートがついている商品は、当社での初期不良サポート保証がございません。
該当商品の不具合につきましては、お客様より直接メーカー出張修理サポート窓口まで、不具合の出張サービス依頼をお願い致します。

延長保証について

保証料をお支払いいただく事で、メーカー保証に準拠する内容をメーカー保証期間(通常1年間)を含めた期間、保証するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただきますと、保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけます。

延長保証には5年・7年・10年・5年物理対応保証の4種類のプランがございます。

詳細はこちらをご確認ください。

初期不良について

初期不良についてのページをご参照ください。

メーカーの製品保証期間内につきまして、メーカー製品保証書を保管ください。

保証期間内は、自然故障である限り、無償出張修理対応となります。

商品設置時に、設置業者立会いの元、お客様自身に製品の状態を確認いただき、傷や不具合がないこと確認・承認いただき、サインを頂いております。
このお立会い時にご確認いただきました後に、傷や凹みが発見されました場合は、設置後のお客様宅で発生した物理破損となり、一切の保証対応が出来ません事をご了承ください。

新品未開封でのお届けになりますので、製品保証書は未記入になっております。
修理に出される際に、お客様情報をお客様の元で書きこんでいただきますよう、お願い申し上げます。
販売店欄には、当店からの出荷完了メール内に記載されている保証書添付票を印刷・添付してください。

物理破損や、経年劣化による不具合につきましては、保証対象外になる場合がございます。 詳しくは、メーカーまでお問合わせください。

事前見積りについて

お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。 設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。ご不安な場合はぜひご利用ください。

料金(税別) 3,000円
事前見積り(事前下見) お申込み方法
商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。

上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

リサイクル回収サービスについて

家電リサイクル法に定められた4品目「テレビ・冷蔵庫・洗濯機(乾燥機)・エアコン」について、不用品のリサイクル回収を承ります。

ご確認ください

当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。

  • 購入台数以上のリサイクルをご希望の場合は、当店までお問い合わせください。
  • ご購入いただいた商品と別種(購入:冷蔵庫、回収:エアコンなど)の不用品を回収する場合は、当店までお問い合わせください。
  • 引取後のリサイクル品の返却は出来ません。
  • 家電リサイクル法対象以外の商品の不用品回収は、承っておりません。
  • 商品のお届け先とリサイクル回収のご住所は同一のご住所でのみ対応いたします。違うご住所(引っ越し前住所)などに回収に伺う事はできません。

リサイクル法に定められた4品目以外の不用品(食器洗機・レコーダー・プリンター・レンジ・・・etc)につきましては、 当社ではリサイクル回収出来ません。
これら一般廃棄物の処分は、お近くの市町村か、廃棄業者にご依頼ください。

リサイクルに掛かる費用は、現地直収になります。

金額は、代表的なメーカーの参考料金例になります。製品のサイズ・メーカーによってリサイクル料が異なります。
詳しくは、  (財)家電製品協会 家電リサイクル券センター 再商品化等料金一覧をご参照ください。

リサイクル回収サービス リサイクル料金・お申し込み方法

ご購入される商品の大きさや設置サービスのご利用有無により、料金やお申込み方法が異なります。

リサイクル回収をご希望の場合は、カート画面内のヒアリングシートにて「希望する」をご選択ください。
大型商品は専用の配送業者が、商品の配送または設置と同時に、不用品を引き取ります。

商品をカートに入れる カート画面にて、設置サービスの有無を選択後、購入手続きへお進みください。
商品ご購入時にお申し込み カート画面内の「商品の取り付け・設置に関するご質問」ページにて、リサイクル回収を希望するをご選択ください。
配送時に引き取り 専用の配送業者が、商品の配送または設置と同時に、不用品を引き取ります。
リサイクル料金例(現地直収)
テレビ 15インチ以下 ¥3,700(税別)
内訳:リサイクル料¥1,700(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
16インチ以上 ¥4,700(税別)
内訳:リサイクル料¥2,700(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
冷蔵庫 定格内容積:170L以下 ¥5,400(税別)
内訳:リサイクル料¥3,400(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
定格内容積:171L以上 ¥6,300(税別)
内訳:リサイクル料¥4,300(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
洗濯機(乾燥機) ¥4,300(税別)
内訳:リサイクル料¥2,300(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
エアコン(業務用除く) ¥2,900(税別)
内訳:リサイクル料¥900(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)

設置サービスと同時にお申し込みいただく事で、収集運搬費用を安くご利用できます。
リサイクル回収をご希望の場合は、カート画面内のヒアリングシートにて「希望する」をご選択ください。
設置業者が商品の設置と同時に、不用品を引き取ります。

商品をカートに入れる カート画面にて、「設置サービス」を選択後、購入手続きへお進みください。
商品ご購入時にお申し込み カート画面内の「商品の取り付け・設置に関するご質問」ページにて、リサイクル回収を希望するをご選択ください。
配送時に引き取り 設置業者が商品の設置と同時に、不用品を引き取ります。
リサイクル料金例(現地直収)
テレビ 15インチ以下 ¥3,700(税別)
内訳:リサイクル料¥1,700(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
16インチ以上 ¥4,700(税別)
内訳:リサイクル料¥2,700(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
冷蔵庫 定格内容積:170L以下 ¥5,400(税別)
内訳:リサイクル料¥3,400(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
定格内容積:171L以上 ¥6,300(税別)
内訳:リサイクル料¥4,300(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
洗濯機(乾燥機) ¥4,300(税別)
内訳:リサイクル料¥2,300(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)
エアコン(業務用除く) ¥2,900(税別)
内訳:リサイクル料¥900(税別)+ 収集運搬料¥2,000(税別)

設置を依頼せずリサイクル回収のみをご希望の場合は、ご注文後お問い合わせフォームからご連絡ください。その際、ご注文番号も合わせてご連絡下さい。
回収日時はお客様とご調整のうえ、商品お届けの翌日以降にリサイクル業者がお伺いいたします。

お問い合わせ 商品をご注文後、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お申し込み時には、当店でご購入されたリサイクル対象商品のご注文番号をご記入下さい。
回収日時の調整 回収日時を調整させていただきます。
不用品引き取り 商品お届けの翌日以降にリサイクル業者がお伺いし、不用品を引き取ります。
リサイクル料金例(現地直収)
テレビ 15インチ以下 ¥7,000(税別)
内訳:リサイクル料¥1,700(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
16インチ以上 ¥8,000(税別)
内訳:リサイクル料¥2,700(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
冷蔵庫 定格内容積:170L以下 ¥8,700(税別)
内訳:リサイクル料¥3,400(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
定格内容積:171L以上 ¥9,600(税別)
内訳:リサイクル料¥4,300(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
洗濯機(乾燥機) ¥7,600(税別)
内訳:リサイクル料¥2,300(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
エアコン(業務用除く) ¥6,200(税別)
内訳:リサイクル料¥900(税別)+ 収集運搬料¥5,300(税別)
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