安心設置サービス・大型家電配送
サービス概要
設置・工事サービスとは、当店でご購入いただいた工事が必要な家電や大型家電について
商品配達後に専門業者がお客様宅へ伺い、設置作業を行うサービスです。
エアコンや食器洗い機といった工事が必要な商品から、冷蔵庫・テレビなどの大型家電まで幅広く対応しております。
配送設置サービスのエリアについて
大型製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、沖縄・離島など対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
詳しくは をご確認ください。
ご利用方法
設置・工事サービスのご希望はご注文時に承っております。
また、事前にお客様宅へ訪問し、設置可能かの判断・追加工事費のお見積りも行っております。詳細はこちらをご確認ください。
このページや各商品の設置詳細ページとあわせて、こちらもご確認ください。
対象商品について
ページに「取付設置工事可能」と記載されている商品が対象となります。
事前見積について
商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。
ガス給湯器・ガスコンロはお写真による設置判断・お見積りも実施しております。
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積り等を実施させていただきます。
ご注文～設置までの流れ
STEP1 ご注文
ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の「オプションサービス」で「安心設置サービス(○○円)」を選び「購入手続き」を押します。
- 設置料金は商品により異なります。
STEP2 ヒアリングシートご入力
ご注文の手続きを進めると「ヒアリングシート」画面が表示されます。配送設置希望日や設置場所の様子など、画面内の内容をご確認いただき、ご入力ください。
エアコンについては、こちらの画面で事前見積(有料)のお申し込みができます。
- 確認内容は商品によって異なります。
注文完了！お申し込み後から設置までの流れは、商品により異なります。
液晶テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアをご注文のお客様
配送と同時に設置も行います。
STEP3
日程の連絡(メール)
ご注文後3営業日以内に、配送・設置日をメールでご連絡いたします。
- 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします。
- 3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
STEP4
設置当日の事前連絡
配送当日の午前中に、設置業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。
- 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします
STEP5 配送・設置
商品をお届けし、そのまま設置作業を行います。設置場所はこのときにご相談ください。
外箱等は回収いたします。
- 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします
設置完了！
エアコンをご注文のお客様
配送と工事が別日になり、
配送日決定後に工事日を調整します。
STEP4
工事日の連絡(電話)
配送日決定後1週間以内に工事日を工事業者より電話でご連絡いたします。
- 1週間経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
- 工事日はご希望に添えない場合がございます。
STEP5 商品のお届け
STEP3にてご案内した配送日に商品をお届けいたします。受け取り後は工事日まで大切に保管してください。
STEP6
工事当日の事前連絡
工事当日の午前中に、工事業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。
STEP7 設置工事
工事業者が伺い、設置工事を行います。作業後に試運転や操作説明をします。外箱等も回収いたします。
設置完了！
ガス給湯器、ビルトインコンロ、IHクッキングヒーターをご注文のお客様
配送と工事が別日になり、
工事日決定後に配送日を調整します。
STEP3
工事日の連絡(電話)
ご注文後1週間以内に工事日を工事業者より電話でご連絡いたします。
- 1週間経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
- 工事日はご希望に添えない場合がございます。
STEP5 商品のお届け
STEP3にてご案内した配送日に商品をお届けいたします。受け取り後は工事日まで大切に保管してください。
STEP6
工事当日の事前連絡
工事当日の午前中に、工事業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。
STEP7 設置工事
工事業者が伺い、設置工事を行います。作業後に試運転や操作説明をします。外箱等も回収いたします。
設置完了！
※ 商品が届きましたら、下記のチェックポイントを参考に必ず梱包や商品の状態を確認してください。
・商品開封前に商品パッケージに破損、汚れ、その他異常がないか
・商品内容・個数などがご注文通りに正しく届いているか
・商品パッケージの開封後に、商品のへこみやキズ、汚れ、不足物がないか
※ 大型商品配送設置の場合、各商品ごとに所要時間等が異なるため、お時間の指定は承っておりません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
※ 追加料金について
設置場所のご状況やご要望により追加料金が発生（追加作業・工事、人員増加など）する場合があり、その場合は現地にてお支払いとなります。
追加料金例についてはこちらより確認いただけます。
※ 製品の設置の際、搬入口は玄関となります。クレーン車による搬入など、特殊な搬入方法は受け付けておりません。
※ 一部の製品におきましては、メーカー直送の製品がございます。詳細はこちらをご覧ください。
※ 領収書の発行については、こちらをご覧ください。
ご注文の前にご一読ください
こちらからご購入商品の工事に関する注意事項等を必ずご確認ください。
- 日中にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。
設置工事のスケジュールについて、お電話にてご連絡させていただくことがございます。 - 搬入スペースに問題ないかご確認ください。
搬入できずにキャンセルの場合、配送や引き上げ料金をご負担いただくことになってしまいます。入念にチェックすることをおすすめします。 - 開封・設置後のキャンセルは承りかねます。
開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は一切お受けできませんのでご了承ください。
※ ご連絡先をいただけない場合、設置業者からのご連絡を差し上げることができず、設置日が遅れてしまう恐れがございます。
※ 搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、
配送及び引き上げに要する料金をお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認ください。
※ 開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承ください。
※ 追加の部品や作業が発生した場合、作業時に現金で追加費用が発生する場合があります。
大型家電の配送・設置に条件のある地域について
下記市区町村はお伺いするのに記載の追加料金をご負担いただきます。 また、配送日に制限がございます。何卒ご了承ください。
配送設置サービスエリアにおいても、一部地域では設置及び配送が目安以上に日数が必要な場合がございます。
ご不明な場合はご注文時にお問い合わせください。
メーカー直送の製品について
「カートに入れる」の下段にメーカー直送の製品に関する記述がございます。注意事項をご確認ください。
追加料金について
各カテゴリ別の内容については下記よりご確認ください。
※ 液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上・大型エアコン（業務用・50kg以上など）の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。
※ 「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。
※ 商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。
※ 外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
※ 外階段で3階以上の場合は、1階ごとに(税込)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
※ 追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承ください。
※ 再訪問が必要な場合、再訪問料金（税込）がかかります。当日現金にてお支払いください。
※ 安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は１階までのお届けとなります。
キャンセルについて
当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
そちらのメールが届きましたらご注文商品のキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）
商品発送後のキャンセル料金(税込)
下記の表【①往復送料】【②キャンセル手数料】【③設置訪問料金】の合計金額がキャンセル料金となります。
①商品の往復送料 ※下記は例です。商品により異なります。
②キャンセル手数料
③設置訪問料金 ※設置業者訪問前の段階でしたら不要です。
（キャンセル料金例）ドラム式洗濯機の設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合
①往復送料：
②キャンセル手数料：
③設置訪問料金：
上記の合計をキャンセル料として請求いたします。
※ 下記商品については、商品開梱後の交換・返品・キャンセルは出来かねます。設置場所を事前にご確認ください。
食器洗い機、シーリングライト・ファン、FF式暖房器具、IHクッキングヒーター、ビルトインガスコンロ、ガス給湯器、瞬間湯沸器、ドアホン
サポート保証について
保証内容
下記条件にすべて該当する場合、無償にて修復工事を致します。
- 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること。
- 「工事完了書もしくは領収書」のご提示があること
保証範囲
次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上の影響のない範囲についてはご容赦ください。
- 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
- 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
- 一般家庭用以外(例えば飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
- 物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
- お客さまの故意や不注意による破損
- 当店の施工に起因しない事由による不具合
上記に該当するか否かは、当店にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させていただきます。
また当店が取り換え時に携わらなかった箇所については保証対象外となります。
メーカー出張修理サポートがついている商品について
メーカー出張修理サポートがついている商品は、当社での初期不良サポート保証がございません。
該当商品の不具合につきましては、お客様より直接メーカー出張修理サポート窓口まで、不具合の出張サービス依頼をお願い致します。
延長保証について
保証料をお支払いいただく事で、メーカー保証に準拠する内容をメーカー保証期間（通常1年間）を含めた期間、保証するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただきますと、保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけます。
延長保証には5年・7年・10年・5年物理対応保証の4種類のプランがございます。
詳細はこちらをご確認ください。
※ メーカーの製品保証期間内につきまして、メーカー製品保証書を保管ください。
※ 保証期間内は、自然故障である限り、無償出張修理対応となります。
※ 商品設置時に、設置業者立会いの元、お客様自身に製品の状態を確認いただき、傷や不具合がないこと確認・承認いただき、サインを頂いております。
このお立会い時にご確認いただきました後に、傷や凹みが発見されました場合は、設置後のお客様宅で発生した物理破損となり、一切の保証対応が出来ません事をご了承ください。
※ 新品未開封でのお届けになりますので、製品保証書は未記入になっております。
修理に出される際に、お客様情報をお客様の元で書きこんでいただきますよう、お願い申し上げます。
販売店欄には、当店からの出荷完了メール内に記載されている保証書添付票を印刷・添付してください。
※ 物理破損や、経年劣化による不具合につきましては、保証対象外になる場合がございます。 詳しくは、メーカーまでお問合わせください。
事前見積りについて
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。 設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。ご不安な場合はぜひご利用ください。
| 事前見積り(事前下見) お申込み方法 |
|---|
| 商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。 エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。 |
※ 上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。
リサイクル回収サービスについて
家電リサイクル法に定められた4品目「テレビ・冷蔵庫・洗濯機（乾燥機）・エアコン」について、不用品のリサイクル回収を承ります。
ご確認ください
当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。
- リサイクル回収についてはお住まいの各自治体等へご依頼いただくことも可能です。当店にてリサイクル回収をご希望の方は下記をご確認ください。
リサイクル回収に関する詳細は （財）家電製品協会 家電リサイクル券センター にてご確認ください。 - 購入台数以上のリサイクルをご希望の場合は、当店までお問い合わせください。
- ご購入いただいた商品と別種（購入：冷蔵庫、回収：エアコンなど）の不用品を回収する場合は、当店までお問い合わせください。
- 引取後のリサイクル品の返却は出来ません。
- 家電リサイクル法対象以外の商品の不用品回収は、承っておりません。
詳細は （財）家電製品協会 家電リサイクル券センター 対象廃棄物（家電４品目）一覧 をご確認ください。 - 商品のお届け先とリサイクル回収のご住所は同一のご住所でのみ対応いたします。違うご住所(引っ越し前住所)などに回収に伺う事はできません。
- リサイクルに掛かる費用は、現地直収になります。
- 人員増が必要となる場合がございます。その際は追加料金が発生する可能性がございます。
- リサイクル回収で訪問した際にキャンセルとなった場合は収集運搬料が発生致しますのでご注意ください。
※ リサイクル法に定められた4品目以外の不用品(食器洗い機・レコーダー・プリンター・レンジ・・・etc)につきましては、 当社ではリサイクル回収出来ません。
これら一般廃棄物の処分は、お近くの市町村か、廃棄業者にご依頼ください。
※ 金額は、代表的なメーカーの参考料金例になります。製品のサイズ・メーカーによってリサイクル料が異なります。
詳しくは、 （財）家電製品協会 家電リサイクル券センター 再商品化等料金一覧をご参照ください。
リサイクル回収サービス リサイクル料金
ご購入される商品の大きさや設置サービスのご利用有無により、料金やお申込み方法が異なります。
リサイクル回収サービス お申し込み～回収の流れ
ご注文の商品・サービスによって回収までの流れが異なります。
設置サービスをご注文または
大型商品をご注文のお客様
大型商品とは、特定のサイズ・重さの商品のことです。商品ページの配送目安の下に「大型商品」と記載があります。
ご注文時にリサイクル回収をお申し込みください。
商品お届け時に不用品を引き取ります。
STEP1 リサイクルのお申し込み
商品ご注文時に表示される「ヒアリングシート」で「リサイクル回収を希望する」をお選びください。
STEP2 お届けと設置・不用品の回収
商品のお届け(設置)と同時に不用品を引き取ります。
リサイクル代金は、この時に回収業者へお支払いください。
設置サービスを利用しないお客様
回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルは、キャンセル手数料【】が発生いたします。
通常の宅配便でお送りするので配送と回収が別の業者になります。そのためリサイクル回収が設置サービスご利用の場合よりも高くなります。
ご注文後、お問い合わせフォームから
リサイクル回収をお申し込みください。
商品お届けの後日、不用品を引き取りに伺います。
STEP1 商品のご注文
画面の内容に沿って、商品をご注文ください。
STEP2 注文確認メールのチェック
ご注文後1時間以内に当店から注文の確認メールをお送りします。
メール記載の「注文番号」をご確認ください。STEP3のリサイクル回収のお申し込みで必要になります。
- 注文番号はマイページの注文履歴からもご確認いただけます。
- しばらく経っても連絡がない場合は、迷惑メールに届いていないかをご確認いただき、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
STEP4 ヒアリングシートのご回答
STEP3のお申し込み後3営業日以内に、当店からメールでヒアリングシートをご案内いたします。ご回答いただきましたら業者へ回収手配をいたします。回収日は、直接回収業者よりご連絡がございます。
- 3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
- 回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルは、キャンセル手数料【】が発生いたします。
STEP5 商品のお届け
ご注文の商品をお届けします。
STEP4で決定した回収日までにご注文の商品と不用品の取り替え等、準備をお願いいたします。
STEP6 不用品の回収
回収当日、リサイクル業者が何時に伺うかご連絡いたします。
ご自宅内まであがらせていただき不用品の回収をさせていただきます。
リサイクル代金は、この時にリサイクル業者へお支払いください。
- サービス概要 ご利用方法 ご注文の前にご一読ください 設置に条件のある地域について 配送設置について メーカー直送の製品について 追加料金について キャンセルについて サポート保証について 事前見積りについて
各カテゴリ別の設置について
テレビ 冷蔵庫 洗濯機 マッサージチェア各カテゴリ別の工事について
エアコン LED照明 シーリングライト・ファン 温水洗浄便座 食器洗い機 エコキュート FF式暖房器具 IHクッキングヒーター ビルトインガスコンロ 据え置きガスコンロ ガス給湯器 瞬間湯沸器 防犯カメラ ドアホン トイレ
